নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা - নাগরিক সেবার সমস্যা

নাগরিক সেবা প্রত্যেকটি দেশের উন্নয়ন ও জনজীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ। নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা অনেক। নাগরিক সেবার সুবিধা একটি দেশের জীবন যাত্রার মান উন্নত করে। অন্যদিকে নাগরিক সেবার অসুবিধা একটি দেশের উন্নতি ব্যাহত করে। নাগরিক সেবার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রত্যেকটি দেশের সরকারের দায়িত্ব ও কর্তব্য। কেননা দেশের নাগরিকদের মাধ্যমেই দেশের উন্নয়ন সাধিত হয়। তাই দেশের নাগরিকদের সকল সমস্যার সমাধান করা প্রয়োজন। আজকের আর্টিকেলটিতে নাগরিক সেবার সুবিধা, নাগরিক সেবার অসুবিধা, নাগরিক সেবার সমস্যা, নাগরিক সেবা সম্পর্কে প্রত্যেকটি বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করেছি।

একটি দেশের জীবন যাত্রার মান উন্নয়ন করতে, অবশ্যই সেই দেশের নাগরিকদের সেবার সুবিধা প্রয়োজন। নাগরিক সেবার অসুবিধা হলে নিশ্চয়ই সেই দেশের উন্নয়ন ব্যাহত হবে অথবা হুমকির মুখে সম্মুখীন হবে। যে দেশের নাগরিক সেবা যত বেশি উন্নত সে দেশের উন্নয়ন তত বেশি। আপনি পার্শ্ববর্তী দেশগুলোতে অথবা উন্নয়নশীল দেশগুলোর দিকে তাকালেই বুঝতে পারবেন। নাগরিক সেবার অসুবিধা গুলোর কারণে দেশের বিভিন্ন সমস্যা সৃষ্টি হয়। নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা, নাগরিক সেবা সম্পর্কে প্রত্যেকটি বিষয় জানতে হলে পুরো আর্টিকেলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

প্রত্যেকটি দেশেই নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা রয়েছে। তবে কোন দেশে কম আবার কোন দেশে বেশি। বিশেষ করে উন্নত রাষ্ট্রগুলোতে নাগরিক সেবার সুবিধা অনেক বেশি। অনুন্নত, দু*র্নীতি গ্রস্ত দেশগুলোতে নাগরিক সেবার অসুবিধা গুলো সবচাইতে বেশি। যে দেশের নাগরিক সেবা যত বেশি উন্নত ওই দেশের উন্নয়ন ততবেশি। যারা নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা গুলো খোঁজ করেন তাদের উদ্দেশ্যে নিচে নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা গুলো পয়েন্ট আকারে উল্লেখ করা হলোঃ

আমাদের দেশে নাগরিক সেবার সুবিধা অনেক। দেশের নাগরিকরা বিভিন্ন ক্ষেত্র থেকে সুবিধা পাচ্ছেন। আবার অসুবিধারও সম্মুখীন হচ্ছেন। আমাদের দেশের নাগরিকরা কি কি সুবিধা পাচ্ছেন তা হলঃ

জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধনঃ নাগরিকের বিভিন্ন ধরনের সুবিধা গুলোর মধ্যে একটি হল জন্ম ও মৃত্যুর নিবন্ধন। আমরা যেকোনো সরকারি কর্মক্ষেত্র গুলোতে গিয়ে খুব সহজেই জন্ম ও মৃত্যুর নিবন্ধন করতে পারি।

জাতীয় পরিচয় পত্র প্রাপ্তিঃ জাতীয় পরিচয় পত্র নাগরিকদের একটি গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট, যা একজন ব্যক্তির অত্যন্ত প্রয়োজনীয় নাগরিকত্ব প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয় পত্র অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এই জাতীয় পরিচয় পত্র সরকারি সুবিধার মাধ্যমে পাওয়া যায়।

ড্রাইভিং লাইসেন্সঃ বৈধভাবে গাড়ি চালাতে হলে ড্রাইভিং লাইসেন্স এর প্রয়োজন হয়। সরকারি কর্মক্ষেত্র গুলোতে ড্রাইভিং লাইসেন্সের সকল প্রক্রিয়া খুব সহজে সম্পন্ন করে একজন ব্যক্তিকে প্রদান করে। এটি নাগরিকের সুবিধা গুলোর মধ্যে একটি।

শিক্ষা সংক্রান্ত সনদ প্রদানঃ নাগরিক সেবার বিভিন্ন সুবিধা গুলোর মধ্যে একটি হলো শিক্ষা সংক্রান্ত সনদ প্রদান। শিক্ষা সংক্রান্ত সনদের মাধ্যমে আমরা শিক্ষার স্বীকৃতি, পেশাগত সুযোগ, শিক্ষার ভর্তুকি স্কলারশিপ, সামাজিক মর্যাদা ও অবস্থান লাভ করেছি একমাত্র শিক্ষা সংক্রান্ত সনদপত্রের মাধ্যমে।

রেশন কার্ড ইস্যুঃ রেশন কার্ড ইস্যুর মাধ্যমে আমরা নাগরিক সুবিধা পাচ্ছি। রেশন কার্ডের মাধ্যমে মৌলিক খাদ্য সরবরাহ করা হয়। এছাড়া অর্থনৈতিক সুরক্ষা, আর্থিক সহযোগিতা, সরকারি সহায়তা ও ভর্তুকি, জনসংখ্যার পরিসংখ্যান এর মাধ্যমে রেশন কার্ড থেকে সরকারি সুবিধা প্রদান করা হচ্ছে।

গাড়ির রেজিস্ট্রেশন ও লাইসেন্সঃ গাড়ির লাইসেন্স ও রেজিস্ট্রেশনের মাধ্যমে আমরা নাগরিক সুবিধাগুলো ভোগ করি। গাড়ির রেজিস্ট্রেশনের মাধ্যমে গাড়ির বৈধতা নিশ্চিত করা হয়। গাড়ির রেজিস্ট্রেশন করলে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা পাওয়া যায়। পরবর্তীতে গাড়ি চুরি হলে যাতে পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। কিছু বিমার সুবিধা পাওয়া যায় গাড়ির কোন দুর্ঘটনা চুরি হলে আর্থিক সহযোগিতা করা হয় বীমার মাধ্যমে।

আমাদের দেশে নাগরিক সেবার যেমন সুবিধার রয়েছে তেমনি নাগরিক সেবার অসুবিধাও রয়েছে। খুব সহজেই যেমন নাগরিকরা সুবিধা পায়। তেমনি খুব সহজেও নাগরিকরা অসুবিধার সম্মুখীন হয়। সুবিধা ভোগ করতে গিয়ে অসুবিধায় পড়েন অনেক ব্যক্তিরাই। আর এই অসুবিধাকেই হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করছেন স্বার্থলোভী মানুষেরা। যারা সাধারণ মানুষকে মানুষ মনে করেন না। নিচে নাগরিক সেবার অসুবিধা গুলো দেওয়া হলোঃ

সেবা পেতে দাঁড়ালে হস্তক্ষেপঃ আমরা যখন নাগরিক সুবিধা নিতে কোন সরকারি পর্যায়ে যায় তখন সেবা পাওয়ার জন্য দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে থাকতে হয়। এ দাঁড়িয়ে থাকার সময় বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় অন্যান্য দেশগুলোতে এই সমস্যা গুলো নেই।

নির্দিষ্ট সময় সেবা না পাওয়াঃ আমাদের দেশের কার্যক্রম গুলোতে নির্দিষ্ট সময় সেবা পাওয়া যায় না। পাসপোর্ট করতে গেলে, অথবা বিভিন্ন কাজে গেলে দীর্ঘ সময় ধরে বসে থাকতে হয়। দিনের পর দিন কেটে যায় নির্দিষ্ট সময় সেবা পাওয়া যায় না।

অভিযোগ জানানোর সহজ পদ্ধতির অভাবঃ নাগরিক সেবার অসুবিধা গুলোর মধ্যে একটি হল অভিযোগ জানানোর সহজ পদ্ধতির অভাব। আমরা কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে অভিযোগ জানাবো এরকম কোন ব্যবস্থা নেই। আপনি যদি কোথাও অভিযোগ করতে যান তাহলে আপনাকে ঘুরতে হবে এখান থেকে ওখানে, ওখান থেকে সেখানে আপনি কোন অভিযোগ করার সুযোগই পাবেন না।

বিশৃঙ্খল পরিবেশঃ নাগরিক সেবার অসুবিধা গুলোর মধ্যে একটি হলো বিশৃংখল পরিবেশ। আপনি যখন নাগরিক সেবার জন্য কোন সরকারি কর্মক্ষেত্র গুলোতে যাবেন এখন দেখবেন সবগুলো বিশৃংখল। কোন নিয়ম নীতি নেই, কোন সিরিয়াল মেন্টেন নেই। যে সুযোগ পাচ্ছে সে আগে সুবিধা ভোগ করছে।

অতিরিক্ত ফি প্রদানঃ বিভিন্ন সরকারি কর্মক্ষেত্র গুলোতে সরকারের নির্দিষ্ট ফি এর চাইতে অতিরিক্ত ফি প্রদান করতে হয়। যা সরকারের দৃষ্টির বাইরে। দলীয় নেতার প্রভাবে ইচ্ছেমতো ফি আদায় করা হয়। কোন নাগরিকের প্রতিবাদ করতে পারে না।

দীর্ঘ সময় সাপেক্ষ প্রক্রিয়াঃ আমরা যখন কোন সুবিধা নেওয়ার জন্য কোন কর্মক্ষেত্র গুলোতে যাই তখন দীর্ঘ সময় সাপেক্ষ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়। আমাদের কোন কাজ যদি জরুরি থাকে, অথবা একটি ডকুমেন্ট আর্জেন্ট প্রয়োজন সেক্ষেত্রে সে কাজটা করা সম্ভব হয়না। আমাদের অপেক্ষা করতে হয় দীর্ঘ সময় ধরে।

প্রিয় পাঠক উপরে নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা সকল বিষয় সম্পর্কে আলোচনা করেছি। এর চাইতেও বেশি সুবিধা ও অসুবিধা রয়েছে যা আলোচনা করে শেষ করা যাবে না। আশা করি নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেয়েছেন।

নাগরিক সেবার যেমন একাধিক সুবিধা রয়েছে তেমনি নাগরিক সেবার সমস্যা ও একাধিক রয়েছে। বিভিন্ন কর্মক্ষেত্র গুলোতে তো সমস্যার পর সমস্যা। সমস্যা লেগেই থাকে। কোন নাগরিক সরকারি সেবা গ্রহণ করতে গেলে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। যে নাগরিক ওই সমস্যাগুলোর সমাধান করে এগিয়ে যেতে পারে শুধুমাত্র ওই নাগরিকই সুবিধাগুলো ভোগ করতে পারে। 

যারা বোঝেনা শিক্ষাগত যোগ্যতা নেই তার পিছিয়ে থাকে। নাগরিক সেবার সমস্যা বিভিন্ন রকমের তার মধ্যে নিচে কিছু নাগরিক সেবার সমস্যা গুলো পয়েন্ট আকারে দেওয়া হলঃ

নাগরিক সেবার সুবিধা অনেক। যেমন সুবিধার রয়েছে তেমন অসুবিধা রয়েছে। তবে আমাদের দেশে নাগরিকদের জন্য প্রচুর পরিমাণে সুবিধা প্রদান করা হয়। নাগরিকেরা বিভিন্ন ধরনের সুবিধা ভোগ করছেন। বিভিন্ন দেশের নাগরিকদের সেবার ধরন বিভিন্ন রকম হতে পারে। নাগরিক সেবার সুবিধাগুলো নাগরিকদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করে। নিচে নাগরিক সেবার তালিকা দেওয়া হলঃ

নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা সবই রয়েছে। নাগরিক সেবা সমস্যা ও সমাধান করার জন্য সরকারি পদক্ষেপ নিলে এই সমাধান গুলো দ্রুত করা সম্ভব। পাশাপাশি সাধারণ মানুষও সচেতন হলে এই সমস্যাগুলো দ্রুত দূর করা যাবে। দেশের যে কর্মক্ষেত্র গুলোতে দুর্নীতি হয় সেগুলো দূর করতে হবে। নাগরিকরা যেখানে সুবিধা নিতে গেলে দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে থাকতে হয়, 

তার জন্য নাগরিকদের সুব্যবস্থা করতে হবে। কোন সমস্যা হলে নাগরিকরা যাতে খুব সহজেই অভিযোগ করতে পারে তার সঠিক ব্যবস্থা রাখতে হবে। বিভিন্ন কর্মক্ষেত্র গুলোতে বিশৃংখল পরিবেশ দূর করার জন্য সরকারি কর্মী নিয়োগ করতে হবে। যে প্রতিষ্ঠান গুলোতে অনৈতিকভাবে বেশি পরিমাণ ফি আদায় করে সেখানে সরকারি নজর দাড়ি করতে হবে। 

বিভিন্ন কর্মচারী রয়েছে যারা নাগরিকদের সাথে অসংবেদনশীল আচরণ করে যা অত্যন্ত বিশৃংখল। তাই এরকম কর্মচারীদের দিকে দৃষ্টি রাখতে হবে। বিশেষ করে প্রত্যেকটি কর্মক্ষেত্র গুলোতে অনলাইন সেবা চালু রাখতে হবে যাতে নাগরিকরা দ্রুত সুবিধা পাই। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, ও সঠিক নির্দেশনার দিকে খেয়াল রাখতে হবে যাতে কোন নাগরিক এই সুবিধা ভোগ করতে গিয়ে অসুবিধার সম্মুখীন না হয়।

নাগরিক সেবার সুবিধা অনেক। নাগরিক সেবা সুবিধা কি কি সে সম্পর্কে অনেকে জিজ্ঞাসা করেন। নাগরিক সেবার সুবিধাগুলো যেমন গুণে শেষ করা যায় না, তেমনি এর পাশাপাশি কিছু অসুবিধা রয়েছে। নাগরিক সেবার সুবিধা কি কি তা নিচে পয়েন্ট আকারে দেওয়া হলোঃ

ই-কমার্সের মাধ্যমে নাগরিকরা প্রচুর পরিমাণে সুবিধা পায় যা বলে শেষ করার মত নয়। ই-কমার্সের সুবিধা গুলো নাগরিকের জীবনকে সহজ করেছে। যা পূর্বে কখনোই সম্ভব ছিল না। এখন আমরা ঘরে বসেই এই সুবিধা গুলো নিতে পারি যা এর আগে কখনো পায়নি। নাগরিক সেবা ও ই-কমার্সের সুবিধা গুলো কি কি নিচে পয়েন্ট আকারে দেওয়া হলঃ

আমরা খুব সহজে ঘরে বসে উপরের দেওয়া সুবিধাগুলো ই-কমার্সের মাধ্যমে গ্রহণ করতে পারি। কোন ঝামেলা ছাড়াই ঘরে বসে ই-কমার্স এর মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের সুবিধা পায়। ই-কমার্স ব্যবস্থা চালুর পূর্বে এই সুবিধাগুলো কখনোই পাওয়া যায়নি।

নাগরিক সেবার সুবিধা ও অসুবিধা, নাগরিক সেবার অসুবিধা, নাগরিক সেবার তালিকা, নাগরিক সেবার সমস্যা, নাগরিক সেবা সম্পর্কে প্রত্যেকটি বিষয় সঠিক তথ্য শেয়ার করেছি। আশা করি বিষয়গুলো জেনে উপকৃত হবেন। আমাদের দেশে যেমন নাগরিকদের সুবিধার রয়েছে তেমন অসুবিধা রয়েছে। তবে সুবিধার চাইতে তুলনামূলক অসুবিধা গুলো কম। 

একটি দেশের নাগরিকদের যত বেশি সুবিধা প্রদান করা হবে ওই দেশ তত দ্রুত অন্যদের শেখরে পৌছাতে সক্ষম হবে। নাগরিক সেবা সম্পর্কে যদি আপনাদের কোন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন থাকে সে ক্ষেত্রে কমেন্ট বক্সে জানাতে পারেন। আর্টিকেলটি ভালো লাগলে শেয়ার করুন। নিয়মিত গুরুত্বপূর্ণ আর্টিকেল পেতে আমাদের ওয়েব সাইটে ভিজিট করুন। 

ইনফরমেশন সম্পর্কিত অন্যান্য আর্টিকেল পড়তে আমাদের ওয়েবসাইটের ক্যাটাগরি গুলো ঘুরে আসুন। এতক্ষণ আমাদের সাথে থাকার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।